Cancelar a conta Caixa Tem pode ser feito pelo aplicativo, SAC ou Ouvidoria, sem precisar ir à agência. O prazo é de até 30 dias e pendências, como saldo devedor, podem impedir o cancelamento. Não há encerramento automático por inatividade, e guardar o protocolo é essencial para evitar problema
Resumo
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Encerrar conta Caixa Tem pode ser feito pelo app, SAC ou Ouvidoria.
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O pedido leva até 30 dias para ser processado.
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É necessário regularizar dívidas antes do encerramento.
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A Caixa não encerra contas automaticamente por inatividade.
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Protocolo de cancelamento deve ser guardado como comprovante.
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A Poupança Social Digital Caixa Tem tem limite mensal de R$ 5 mil.
Para cancelar a conta Caixa Tem, basta entrar em contato com o SAC, ligar para a Ouvidoria da Caixa ou acessar o aplicativo no celular. O comunicado de como fazer o encerramento foi feito pela Caixa após inúmeros consumidores questionarem a obrigação de terem de ir pessoalmente a uma agência para cancelar a conta. Hoje, o fechamento pode ser feito de forma digital, sem a necessidade de carta ou comparecimento obrigatório.
Embora a conta da Caixa Tem não cobre nenhuma tarifa, é importante fechá-la formalmente. O Banco Central pela Resolução nº 2.747/2020, determina que o banco deve concluir o encerramento em até 30 dias após a solicitação.
O cancelamento pode ser solicitado:
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Pelo aplicativo: em Ajustes (iOS) ou Configurações (Android) > “Encerrar minha conta”. O cliente atualiza os dados, recebe orientações e faz o pedido.
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Por telefone: SAC 0800-726-0101 ou Ouvidoria 0800-725-7474.
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Em agência: se o consumidor preferir atendimento presencial.
O protocolo deve ser guardado, uma vez que é o comprovante da solicitação de encerramento da conta e resguarda o solicitante de futuras cobranças indevidas.
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O que pode impedir o cancelamento da conta Caixa Tem
O encerramento só acontece se não houver pendências. Em caso de saldo devedor ou de contratos de crédito vinculados à conta, ela não pode ser encerrada até a regularização.
A Caixa também esclarece que não existe encerramento automático da conta por inatividade. Mesmo após 180 dias sem movimentação, a conta continua ativa até que o cliente faça o pedido de encerramento.
O que é Caixa Tem
O Caixa Tem é uma conta poupança social digital criada pela Caixa Econômica Federal (CEF) em 2020 para pagamento do auxílio emergencial. Hoje, também é usada para receber benefícios como seguro-desemprego, abono salarial PIS e Bolsa Família de quem não tem conta em outro banco.
A conta não tem tarifa de manutenção e pode movimentar até R$ 5 mil por mês.
Com ela é possível:
- Pagar boletos online;
- Realizar pagamentos na Casa Lotérica;
- Fazer recarga de telefone celular vinculado a qualquer operadora;
- Realizar compras online com o cartão de débito virtual;
- Realizar compras presenciais mediante a leitura do QR Code emitido pela máquina de cartão do estabelecimento comercial;
- Fazer transferências via TED e DOC;
- Fazer transferências e efetuar pagamentos com a chave PIX;
- Consultar o extrato de movimentação da conta poupança.
Publicada em 14/07/2021
Atualizada em 19/04/2023
Atualizada em 25/04/23
