Conta de esgoto é calculada sem medir o que sai de casa
O hidrômetro mede a água que entra no imóvel, mas não quanto esgoto sai dele. A cobrança costuma usar o consumo de água como referência. A regulação admite medição direta e até diferenças entre os dois volumes, mas não garante ao consumidor residencial um desconto pela água usada em jardim ou piscina
Índice do Consumidor
Atualizado em 19/08/2026 · Fonte: Índice do Consumidor / equipe do portal
Registros monitorados nas plataformas e canais de defesa do consumidor.
Percentual informado para solução dos atendimentos dentro do período.
Chamados e alertas que exigem atenção imediata do consumidor.
Área com maior pressão ou recorrência de problemas no recorte atual.
Consumo em Pauta
Split payment muda Pix, cartão e compras parceladas?
A reforma tributária começa a produzir efeitos em 2027, mas o split payment será implantado por etapas. O consumidor continuará usando Pix, cartão e parcelamento sem recolher o imposto separadamente
Reclamações no Consumidor.gov.br mais que dobram em um ano
Free flow ganha “extrato” na CNH do Brasil para mostrar pedágios pendentes
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Consumo em Pauta — o programa
Jornalista com mais de 8 anos de cobertura dedicada à defesa do consumidor. Referência nacional em direitos, dados de mercado e fiscalização de serviços.
O consumidor brasileiro não precisa de mais leis, precisa saber usar as que já existem. É isso que tentamos entregar todo dia.
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Direitos na Prática · CDC em destaque
Guia completoDireito de Arrependimento
Compras fora do estabelecimento, como online ou por telefone, podem ser canceladas em até 7 dias sem custo ao consumidor.
Como exercerCobrança Indevida
Quem paga por algo que não contratou pode exigir devolução em dobro do valor pago, com correção monetária.
Saiba como pedirPrazo para Reclamar
O prazo é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis, contado a partir do aparecimento do defeito.
Ver prazos completosProduto com Defeito
Se a empresa não resolver o defeito em até 30 dias, o consumidor pode escolher entre troca, reembolso ou abatimento.
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