Meu cartão foi clonado. E agora? Se você acredita ter sido vítima de um golpe, é importante agir rápido. Veja o que fazer nesses casos.
Ser vítima de um golpe financeiro causa grande preocupação. É uma dor de cabeça que 21% dos brasileiros já enfrentaram, conforme dados de uma pesquisa da PoderData.
Mas o que fazer nesses casos? Será que vou ter que pagar pelas compras realizadas em meu nome? A quem devo recorrer?
Dúvidas como essas são bastante comuns. E o melhor a fazer é entender o que significa ter um cartão clonado e como não ficar no prejuízo nesses casos.
Meu cartão foi clonado: o que isso significa?
Um cartão é clonado quando todos os dados — nome do titular, número do cartão de crédito, data de vencimento e código de segurança — são roubados para serem usados por outra pessoa.
Essa expressão se popularizou quando os cartões continham uma tarja magnética com todas as informações. Na época, os dados eram indevidamente recolhidos na realização de uma compra na maquininha ou no saque em caixas eletrônicos adulterados.
Atualmente, os chips nos cartões dificultam o crime, porém não o impedem. A cópia dos dados é feita de outras maneiras. As mais frequentes são links falsos de lojas ou fotos do cartão em redes sociais. Por isso, é importante proteger suas informações.
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Como saber se meu cartão foi clonado?
A forma mais simples para saber se o cartão foi clonado é encontrando compras desconhecidas na fatura ou recebendo notificações de compras que não foram efetuadas por você, além de reconhecer saques em horários e datas improváveis.
Por isso, a recomendação é ativar as notificações do aplicativo do banco e mensagens por SMS. Dessa forma, em todas as transações feitas, você será avisado no mesmo instante.
Verificar com frequência sua fatura e analisar as compras registradas, mesmo com as notificações ativadas, é um cuidado extra também importante. Faça isso diariamente ou, pelo menos, uma vez a cada dois dias.
O que fazer se meu cartão foi clonado?
Se você suspeita que o seu cartão foi clonado, o primeiro passo é bloqueá-lo ou cancelá-lo imediatamente junto com a operadora. Isso impossibilita que novas compras sejam feitas.
Além disso, registre boletim de ocorrência em uma delegacia física ou virtual, pois, a partir dele, qualquer tentativa de compra realizada no cartão já não será mais sua responsabilidade.
Também verifique com atenção a fatura ou extrato bancário e busque todas as compras que não foram feitas por você. Anote datas, horários, valores e estabelecimentos.
Entre em contato com o banco e comunique sobre as compras indevidas com as anotações feitas. Assim, será possível efetuar o cancelamento das cobranças e o pedido de um novo cartão.
Se a fatura já foi paga, segundo o Código de Defesa do Consumidor, o valor deve ser estornado. O registro policial será bastante útil para iniciar o processo de devolução do dinheiro.
Como evitar que meu cartão seja clonado?
O maior risco de clonagem de cartão está nas compras online. Para evitar que isso aconteça, utilize o cartão virtual, que é uma cópia do seu cartão físico, mas com número e validade diferentes.
No aplicativo do banco, gere um cartão virtual no momento da compra. Após concluir a transação, o número gerado perde a validade e não poderá ser utilizado novamente. Essa é a maneira mais segura para compras online porque, se houver alguma tentativa de golpe, seus dados estarão protegidos.
Além do cartão virtual, veja outras dicas de segurança para o dia a dia:
- Atenção aos links recebidos por e-mail e sites de lojas desconhecidas. Geralmente, eles surgem com promoções chamativas, que levam a páginas para coletar os dados da vítima;
- Verifique se os aplicativos são seguros. Alguns são criados com o único propósito de clonar as informações do usuário;
- Nunca compartilhe senhas, dados ou fotos do seu cartão em redes sociais e aplicativos de mensagens. Mesmo que seja para alguém de confiança, criminosos podem ter acesso aos seus dados;
- Em compras presenciais, fique atento ao seu cartão. Não permita que seja levado para outro lugar e certifique-se de que a senha não está visível na maquininha.
Portanto, para fazer compras sem correr o risco de ter o cartão clonado, é preciso bastante cuidado e seguir as sugestões de segurança. Além disso, priorize o uso dos cartões virtuais, que garantem a preservação dos seus dados.
Texto: Neon
Publicado em 20/12/2021
Atualizado em 29/02/2024
