Não consigo cancelar compra em loja virtual

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Estou tentando cancelar compra no site Submarino realizada no dia 13/05/2016, de um fone de ouvido, que paguei com meu cartão de crédito. Após a confirmação do cartão, o Submarino enviou um e-mail no dia 14/05, de autorização e andamento da compra, porém, nesse momento percebi que o fone era COM FIO e eu queria sem fio/bluetooth.

Nesse momento, liguei para a central de atendimento Submarino, que simplesmente me deixou 1 hora e 40 minutos na espera para o cancelamento. الرهانات Após essa tentativa (sim, a ligação caiu), liguei mais três vezes no dia 16/05, todas sem sucesso, pois a ligação cai depois de tanta espera. شراء يانصيب اون لاين

No dia 19/05, liguei mais uma vez e a atendente do Submarino disse que não consegue cancelar, pois a venda foi feita por um parceiro do site chamado Brasil Tronic. Quando pedi o telefone, a atendente disse que não pode me fornecer; somente transferir a ligação. كيف تربح في لعبة الروليت Quando a transferência é efetuada a ligação cai. Todas as inúmeras ligações duraram mais de três horas!

Quero cancelar a compra e não consigo.  Enviei um e-mail via o site e a mensagem que retorna e que não posso cancelar a compra. Um absurdo. Podem me ajudar?

Francisco Gerótica, São Paulo

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Respostas de 4

  1. comprei 2 celulares e agora quero cancelar mais não  consigo pois não consigo falar com nenhum atendente é no site já preenchi um formulário e até agora não  me responderam . como faço  pra cancelar?

    1. Olá, Débora

      Se você comprou no site, pode devolver em sete dias da data de recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

  2. Comprei um celular pela internet e agora a loja esta bloqueada e eu queria cancelar o pedido, mas não consigo entrar no site por que ela esta bloqueado para acessos o que eu faço?

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