Para cancelar a conta Caixa Tem, basta entrar em contato com o SAC ou ligar para a Ouvidoria da Caixa. Ou, então, acessar o aplicativo
O comunicado de como fazer o encerramento foi feito pela Caixa após inúmeros consumidores questionarem a obrigação de terem de ir pessoalmente a uma agência para cancelar a conta Caixa Tem.
As contas de poupanças sociais digitais foram abertas automaticamente para o recebimento do auxílio emergencial, mas elas também são utilizadas para o pagamento de seguro-desemprego, abono salarial PIS e o Bolsa Família de quem não possui conta em banco.
Solicitação formal
Embora a conta da Caixa Tem não cobre nenhuma tarifa, é importante fechá-la formalmente, pois o regulamento do Banco Central diz que a melhor forma de encerrar uma conta bancária é por meio de uma solicitação formal e presencial. Ou seja, é preciso levar uma carta até uma agência e pedir um protocolo. Esta regra vale para o encerramento de qualquer conta corrente bancária.
Ainda, o cancelamento da conta pode ser solicitado diretamente pelo cliente no aplicativo Caixa Tem, na opção Ajustes (iOS) ou Configurações (Android) > “Encerrar minha conta”. No Caixa Tem, o cliente atualiza os dados, recebe orientações sobre o encerramento e faz o pedido que será processado em até 30 dias.
O protocolo deve ser guardado, uma vez que é o comprovante da solicitação de encerramento da conta e resguarda o solicitante de futuras cobranças indevidas.
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Conforme a Resolução 2.747/2020 do BC, a instituição financeira tem até 30 dias para cancelar a conta Caixa Tem.
A solicitação do encerramento pode ser feita em qualquer agência do banco. Entretanto, em caso de saldo devedor ou desconto de contratos que o correntista vinculou ao banco, a conta não pode ser excluída.
Os telefones para cancelar a conta Caixa Tem são:
SAC: 0800-726-0101; Ouvidoria da Caixa: 0800-725-7474.
O que é Caixa Tem
O Caixa Tem é uma conta poupança social digital criada pela Caixa Econômica Federal (CEF), a qual pode e deve ser movimentada exclusivamente por aplicativo no celular. A plataforma foi criada em 2020 para pagamento do auxílio emergencial, e além disso, também pode ser usada como uma conta corrente normal para movimentar até R$ 5 mil por mês.
Com ela ainda, é possível:
- Pagar boletos online;
- Realizar pagamentos na Casa Lotérica;
- Fazer recarga de telefone celular vinculado a qualquer operadora;
- Realizar compras online com o cartão de débito virtual;
- Realizar compras presenciais mediante a leitura do QR Code emitido pela máquina de cartão do estabelecimento comercial;
- Fazer transferências via TED e DOC;
- Fazer transferências e efetuar pagamentos com a chave PIX;
- Consultar o extrato de movimentação da conta poupança.
Publicada em 14/07/2021
Atualizada em 19/04/2023
Respostas de 160
Eu preciso trocar meu e-mail do caixa tem e o meu número de celular
Eu preciso trocar meu e-mail e o meu número de celular do caixa tem
Olá, Edenilson
Você precisa falar com a Caixa
Sim quero muda meu número de cell
Eu quero desbloquear o meu caixa tem
Se caso eu encerrar a minha conta caixa tem ,o meu benefício voltará pra ou conta poupança?
Olá, Elisama
Você precisa verificar isso com a Caixa
Preciso troca meu e-mail e coloca meu número
Pq não estou conseguindo acessar
Como faço para conseguir recuperar minha senha do caixa tem sem ir a uma agência??
Eu encerrei minha conta do caixa tem e agora estou com uma nova conta e meu benefício não caiu na minha nova conta gostaria de saber se caiu na minha antiga conta do caixa tem?
Como faço pra excluí minha conta no caixa tem pois troquei de número de celular é é outro email
Escroi minha conta do Caixa tem
Eu preciso trocar meu número e gmail do caixa tem
Olá, Jucerline
Você deve procurar a Caixa
Quero encerrar minha conta do caixa tem pois o limite fornecido na minha concepção não é aceitável pois poder transferir somente 1200 e não poder aumentar o limite de transferência é muito ruim, mas tenho dinheiro na conta!
Como devo prosseguir?
Quero mudar mail e o número também por favor me ajude
Eu quero mudar o mail e o número tbm
Ola quero cancelar minha conta de caixa tem
Minha conta caixa tem foi bloqueado e não consigo receber meu benefício bolsa família esse caixa tem vcs fizeram pra rouba os pobres foi quero cancelar e receber meu benefício q tá preso na conta fui a caixa e não consegui tô indiguinada vcs merecem ser processados por faze famílias passar por isso
Boa boa mim chamo João
Eu gostaria de saber como cancelar meu caixa tem
Quero regularizar meu caixa tem
Quero cancelar meu Caixa tem não estou conseguindo como faço algum mim ajunde
Preciso trocar meu email
Preciso trocar meu email e meu telefone do caixa tem n consigo poriso quero cancelar