De quem vou comprar
Para responder a pergunta de quem vou comprar?, o consumidor deve lançar mão das muitas ferramentas que estão à disposição – internet, consulta a amigos, órgãos de defesa do consumidor – e se certificar de que as empresas envolvidas no fornecimento de determinado produto ou serviço são mesmo idôneas e/ou tratam com respeito o consumidor, o meio ambiente, as relações trabalhistas, têm programas de Responsabilidade Social, estão atentas e trabalhando para a redução do CO2 que emitem.
Essa pesquisa é bem complexa é deve envolver não só o fabricante do produto como as empresas e/ou pessoas que o estão comercializando e as que vão executar a assistência técnica – de nada adianta comprar um produto de qualidade se ele chegar com atraso, com defeito ou mesmo não ser entregue. Ou se quando apresentar defeito você não ter a quem recorrer ou penar para conseguir o conserto ou a reposição de um novo.
E essa pesquisa não deve se restringir apenas ao produto, mas a todos os aspectos que envolvem a sua fabricação.
Um consumidor consciente se informa antes de se decidir por determinado produto, procura saber se a empresa que o fabrica é socialmente responsável, está preocupada com o meio ambiente, com a inclusão social de pessoas com deficiências, com a eliminação da mão-de-obra escrava e a exploração do trabalho infantil, etc.
Diversas organizações no Brasil e no mundo (Instituto Ethos, Akatu, Abrinq, Greenpeace), ajudam a atestar se uma determinada empresa ou organização está em dia com suas obrigações sociais.
Outras, como o Idec, Pro Teste, Procons, Sindec e sites como o Consumo em Pauta e mostram quem são os fornecedores responsáveis.
Definido o produto ou a marca que se quer, consulte os links abaixo e tenha mais informações sobre a empresa. Pode-se, ainda, entrar no site do fornecedor e ver em suas páginas se há algum trabalho na área de Responsabilidade Social. As boas empresas têm dado destaque a esses trabalhos e até disponibilizam seus relatórios sociais nos sites. Os relatórios são ótimas ferramentas para conhecer que se vai comprar uma empresa e quais são suas preocupações com relação à sustentabilidade.
Links para você conhecer a empresa
Reclamações de consumo
www.mj.gov.br/SindecNacional
www.procon.sp.gov.br/reclamacoes.asp
ONGs de defesa do consumidor
www.idec.org.br
www.proteste.org.br
Conhecendo as empresas
www.akatu.ORG.BR (veja “Guia de Empresas e Produtos” e “Faça o teste e descubra se você é um consumidor consciente”)
www.ethos.org.br
Sites
www.reclameaqui.com.br
www.endividado.com.br
Importante
O consumidor deve ter consciência de que tem um poder muito grande para a evolução das relações de consumo e da sociedade. No momento em que leva em conta na hora de se decidir por determinado produto se uma empresa é poluidora ou investe na recuperação do meio ambiente, por exemplo, estará ajudando a construir um mundo melhor para ele e seus descendentes.
