Roubaram meu celular. O que faço agora? Este crime cresce a cada dia. Pesquisa recente do Fórum Brasileiro de Segurança Pública mostra que 97 celulares foram furtados ou roubados por hora no Brasil nos últimos meses. Um número surpreendente e as grandes cidades respondem pela maior parte das ocorrências
É um verdadeiro transtorno. Longe de ser só a perda material de um aparelho – o que já dá uma raiva danada –, tem a dor de cabeça gigantesca se o criminoso acessar senhas, aplicativos, e-mails, informações e mensagens, por exemplo, e, ainda, efetuar fraudes financeiras.
Então quais são as medidas de segurança necessárias quando é o bandido que está com o celular da vítima nas mãos?
O Consumo em Pauta reproduz o depoimento de Claudio Martinelli, diretor-executivo da Kaspersky para América Latina, que teve o celular roubado recentemente no trânsito e conseguiu evitar danos adicionais com a perda do aparelho. Ele fala também da importância de as pessoas se protegerem dessas invasões e uso de dados:
“Obviamente, não é uma experiência fácil, mesmo para alguém que trabalha combatendo o cibercrime como eu. O ponto mais importante ao enfrentar uma situação como esta é controlar as emoções e a adrenalina. Qualquer roubo criará um grande estresse e é comum ficar surpreso inicialmente. Mas tenha em mente que o bandido irá agir rápido e cabe a você ser mais ágil que ele. Saiba que é possível mitigar as perdas, mas é necessário tomar medidas certas. Uma boa segurança física e digital sempre terá ações preventivas, imediatas e de longo prazo.”
Número surpreendente
Pesquisa recente do Fórum Brasileiro de Segurança Pública mostra que 97 celulares foram furtados ou roubados por hora no Brasil nos últimos meses. Um número surpreendente e as grandes cidades, contudo, respondem pela maior parte das ocorrências.
O mesmo estudo pontuou que o prejuízo financeiro não é apenas do aparelho. Com os dados bancários no celular e, principalmente, com o acesso ao PIX, os criminosos acabam tendo acesso ao financeiro de cada vítima.
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Guia da Kaspersky
Obviamente é preciso guardar bem o celular, evitar de mexer com ele nas ruas, mas temos de fazer mais que isso. A Kaspersky, empresa internacional de cibersegurança e privacidade digital, elaborou um guia com ações para prevenir os danos desses roubos e furtos, a partir do caso real do executivo da empresa.
Ações preventivas
Elas dificultarão as ações dos criminosos e darão algum tempo para que a vítima consiga acesso a um outro dispositivo.
- Utilizar pelo menos dois logins (autenticações). Uma opção é usar o recurso de bloqueio de programas do próprio sistema operacional (Android ou iOS) para exigir uma senha para abrir um programa. A segunda alternativa é baixar um programa com essa função;
- Avaliar a utilização da biometria (digital ou facial). Este recurso está sendo usado para permitir o acesso dos criminosos nos programas financeiros. É importante deixar claro que o banco online é seguro! O que acontece é que o criminoso adiciona uma nova biometria e passa a usar as senhas salvas no dispositivo livremente. Para evitar isso, é importante ativar uma proteção por senha do sistema, sempre que uma nova biometria for criada. Caso esse processo não tenha uma segurança adicional, é recomendado desativar seu uso em programas críticos (financeiro, delivery, e-mail, app de dupla autenticação e loja online);
- Verificar se sua operadora e banco têm algum atalho para falar com um atendente. Na maioria dos casos, os sistemas de atendimento automático demoram muito até oferecer a opção para falar com alguém. Se houver uma opção mais rápida, vale a pena saber
Ações após o furto
- O primeiro passo é tentar bloquear imediatamente o telefone. Ligar para o seu provedor de serviços móveis para pedir o bloqueio do cartão SIM e do IMEI. Isso impedirá o ladrão de receber SMS com os códigos para recuperação de senhas nos serviços online e de se conectar à internet;
- Faça também o bloqueio do telefone por meio da solução de segurança, que inclui as funções de antirroubo;
- Ligar para o seu banco para notificar que o telefone vinculado a sua conta foi roubado e peça o bloqueio de qualquer transação feita por este dispositivo. Repetir esse processo para todas as instituições financeiras e comerciais, pois os criminosos podem tentar efetuar compras usando o dispositivo e a conta da vítima.
“Eu já tinha um serviço para monitorar meu CPF, mas me indicaram também um app gratuito para alertar sempre que uma compra online é feita em meu nome. Outra opção gratuita muito boa é o serviço Registrato do Banco Central. Ele permite fazer consultas de empréstimos e financiamentos, informar bancos onde o indivíduo tem conta, lista de cheques, chaves PIX registradas, entre outros dados. É importante ter essas formas de controle para poder identificar possíveis fraudes usando meus dados pessoais, para que eu possa agir proativamente na proteção da minha identidade digital”, complementa Claudio Martinelli, diretor-executivo da Kaspersky para América Latina.
Com toda a turbulência amenizada, é hora de pensar em restaurar as informações. Para recuperar os dados salvos no celular é muito importante ter um backup configurado para salvar fotos e mensagens automaticamente, seja no Android (Google Account) ou no iOS (iCloud).
