Os descontos nos sites de varejo durante a Black Friday atraem também cibercriminosos. Lojas virtuais e promoções falsas, além de spams com links maliciosos, são apenas alguns dos golpes que podem ser aplicados
Promoções com descontos consideráveis chamam a atenção do consumidor, que pode aproveitar a Black Friday para antecipar as compras de Natal. Contudo, com o dinheiro curto, o consumidor deve tomar mais cuidado do que nos anos anteriores para comprar durante a Black Friday, visto que o número de reclamações em razão de preços maquiados, sites fraudulentos e não recebimento do que foi comprado cresce a cada ano.
Mariano Sumrell, diretor de Marketing da AVG Brasil, empresa de segurança on-line com 202 milhões de usuários ativos, alerta que os descontos nos sites de varejo atraem não somente o consumidor, mas também cibercriminosos. Lojas virtuais e promoções falsas, além de spams com links maliciosos, são apenas alguns dos golpes que podem ser aplicados.
“O importante é agir com bom senso e cautela. Essa época do ano é uma grande oportunidade para cibercriminosos praticarem fraudes com cartões de crédito e débito e clonar identidades. Seguindo as dicas, é possível aproveitar as vantagens do e-commerce sem surpresas desagradáveis”, ressalta Mariano Sumrell.
Evite dor de cabeça
- Faça uma pesquisa prévia dos produtos que pretende comprar na Black Friday para saber se os descontos que serão anunciados na sexta são verdadeiros ou se os preços foram maquiados.
- A internet oferece diversas ferramentas de pesquisa de preços, além da evolução dos valores em períodos anteriores. Compare o que foi pesquisado com os preços que serão praticados na “Black Friday”.
- Pesquise a reputação da loja em sites de reclamações, fóruns de consumidores, Procons (sites não recomendados) e site do Tribunal de Justiça do Estado para não cair em armadilhas.
- Desconfie de ofertas com preços muito abaixo do mercado. É estranho um site vender um produto muito mais barato do que a concorrência, principalmente quando for eletroeletrônico.
- Opte por fazer compras em lojas conhecidas, com CNPJ, número para contato telefônico e endereço físico.
- Nas compras online, é melhor pagar com cartão de crédito, em vez de boleto ou transferência bancária. Se ocorrer algum problema com a entrega do produto, fica mais fácil cancelar o pagamento. Se o site só oferecer o boleto como meio de pagamento, desconfie.
- Não deixe de verificar o preço do frete. Dependendo do valor, não vale a pena efetivar a compra.
- Faça cópias de tela (e salve no computador) em cada etapa da compra, da oferta à confirmação do pedido (comprovante de pagamento, contrato, anúncios, etc.)
- Se o produto entregue for diferente daquele que você escolheu, é possível desistir da compra e devolver o item no prazo de sete dias.
- No caso da compra presencial não vale a regra do arrependimento. Cor ou tamanho não são defeitos e não obrigam o lojista a trocar o produto.
- Não utilize computador, tablet ou smartphone de terceiros para efetuar compras pela internet, tampouco redes wi-fi públicas. Proteja os seus dados.
- Se for efetuar pagamento via boleto, fique atento: verifique se o endereço do site é iniciado com https:// (que é um indicativo de segurança da página.
- Mantenha programas de antivírus e firewall atualizados. Se algum programa malicioso estiver instalado em seu computador, ele poderá gerar um boleto falso no momento de pagar a compra.
- Cuidado ao informar seus dados pessoais: se você não estiver efetuando uma compra, não há motivos para que informe seu endereço, número de telefone e informações do cartão de crédito. Nunca disponibilize seus dados pessoais e bancários por e-mail ou clique em links que te direcionem a outro site para verificação de informações pessoais.
- Se possível tenha um cartão de crédito só para as compras on-line: isso facilita na hora de rastrear e detectar transações e atividades suspeitas. Certifique-se que seu cartão tenha proteção contra roubo. Guarde os comprovantes de suas compras on-line.
- Baixe aplicativos das administradoras de cartão de crédito que informam rapidamente por SMS transações realizadas com o cartão.
- Atenção às promoções recebidas por e-mail e aos links patrocinados: os spams com ofertas são uma das principais ferramentas dos golpistas. Os links disponibilizados no e-mail podem remeter a uma loja on-line falsa, para roubo de dados bancários e/ou instalação de software malicioso no computador. Os links patrocinados podem ocultar os mesmos riscos das promoções por spam.
Fonte: Procon-SP e AVG Brasil
Publicado em 26/11/2015
Atualizado em 23/11/2023
