DIGITAL
Como cancelar a conta Caixa Tem por telefone

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email
Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on whatsapp
WhatsApp
Share on telegram
Telegram
Share on email
Email
cancelar a conta Caixa Tem

Para cancelar a conta Caixa Tem, basta entrar em contato com o SAC ou ligar para a Ouvidoria da Caixa. Ou, então, acessar o aplicativo

O comunicado de como fazer o encerramento foi feito pela Caixa após inúmeros consumidores questionarem a obrigação de terem de ir pessoalmente a uma agência para cancelar a conta Caixa Tem.

As contas de poupanças sociais digitais foram abertas automaticamente para o recebimento do auxílio emergencial, mas elas também são utilizadas para o pagamento de seguro-desemprego, abono salarial PIS e o Bolsa Família de quem não possui conta em banco.

Solicitação formal

Embora a conta da Caixa Tem não cobre nenhuma tarifa, é importante fechá-la formalmente, pois o regulamento do Banco Central diz que a melhor forma de encerrar uma conta bancária é por meio de uma solicitação formal e presencial. Ou seja, é preciso levar uma carta até uma agência e pedir um protocolo. Esta regra vale para o encerramento de qualquer conta corrente bancária.

Ainda, o cancelamento da conta pode ser solicitado diretamente pelo cliente no aplicativo Caixa Tem, na opção Ajustes (iOS) ou Configurações (Android) > “Encerrar minha conta”. No Caixa Tem, o cliente atualiza os dados, recebe orientações sobre o encerramento e faz o pedido que será processado em até 30 dias.

O protocolo deve ser guardado, uma vez que é o comprovante da solicitação de encerramento da conta e resguarda o solicitante de futuras cobranças indevidas.


Leia também:
+ Plataforma “não me perturbe” dos bancos já está funcionando
+ Banco aberto irá transformar o sistema financeiro
+ Abrir contas digitais em bancos não é tão fácil


Conforme a Resolução 2.747/2020 do BC, a instituição financeira tem até 30 dias para cancelar a conta Caixa Tem.

A solicitação do encerramento pode ser feita em qualquer agência do banco. Entretanto, em caso de saldo devedor ou desconto de contratos que o correntista vinculou ao banco, a conta não pode ser excluída.

Os telefones para cancelar a conta Caixa Tem são:

SAC: 0800-726-0101; Ouvidoria da Caixa: 0800-725-7474.

O que é Caixa Tem

O Caixa Tem é uma conta poupança social digital criada pela Caixa Econômica Federal (CEF), a qual pode e deve ser movimentada exclusivamente por aplicativo no celular. A plataforma foi criada em 2020 para pagamento do auxílio emergencial, e além disso, também pode ser usada como uma conta corrente normal para movimentar até R$ 5 mil por mês.

Com ela ainda, é possível:

  • Pagar boletos online;
  • Realizar pagamentos na Casa Lotérica;
  • Fazer recarga de telefone celular vinculado a qualquer operadora;
  • Realizar compras online com o cartão de débito virtual;
  • Realizar compras presenciais mediante a leitura do QR Code emitido pela máquina de cartão do estabelecimento comercial;
  • Fazer transferências via TED e DOC;
  • Fazer transferências e efetuar pagamentos com a chave PIX;
  • Consultar o extrato de movimentação da conta poupança.

Publicada em 14/07/2021

Atualizada em 19/04/2023

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email
Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on whatsapp
WhatsApp
Share on telegram
Telegram
Share on email
Email

Respostas de 160

  1. nao consigo cancelar a conta pelo APP, diz que esta com problemas no sistema. ja faz mais de 01 semana que estoutentando

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Relacionados
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore